İade ve Cayma Hakkı

https://fotocarsi.com/ üzerinden sipariş edilen ürünler, kargoya teslim edildikten sonra 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak cayma hakkının kullanılabilmesi için aşağıdaki iade şartlarının yerine getirilmesi gerekmektedir.

İade Şartları ve Koşulları

İade işleminin geçerli olabilmesi için aşağıdaki koşullar eksiksiz olarak yerine getirilmelidir. Bu koşullardan herhangi biri eksik olduğunda ürün iadesi kabul edilmez:

• Bandrolü, koruma bandı veya kutusu açılmış ürünler, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybettiklerinden iade kapsamı dışında kalır. Mevzuat gereği cayma hakkı kullanılarak iade edilen ürünlerin tekrar satılabilir özellikte olması gerekmektedir.
• Orijinal ambalajın üzerine bant çekilmiş veya kargo etiketi yapıştırılmış ürünler iade kabul edilmez. İade edilen ürünlerin faturası, orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
• Üründe veya ambalajında bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma ya da kullanıma dair belirtiler bulunması durumunda ürün iade alınmaz.
• Üründe arıza oluşması durumunda, ürün ithalatçı distribütör veya yetkili servis aracılığıyla kontrol edilir ve garanti kapsamında işlem yapılır.

Not: Firmamız, iade şartlarını değiştirme hakkını saklı tutar.

İade Süreci ve Para İadesi

• Hasarlı, arızalı veya yanlış/eksik gönderilen ürünler: Bu tür ürünlerin iadesinde kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır. Ancak yalnızca anlaşmalı kargo firması ile gönderim yapılmalıdır.
• Keyfi iadeler: Tüm kargo masrafları müşteriye aittir.

İade ürünleri tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilerek iade talebi onaylanır veya reddedilir. Onay durumu, telefon veya e-posta yoluyla bildirilir. Gerekli durumlarda ürünler yetkili servise test için gönderilir. Bu süreçte yaşanabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

Para iadesi:

• İade şartlarına uygun ürünler, kargo masrafları düşüldükten sonra tarafınıza 7 iş günü içerisinde iade edilir.
• Para iadesinin hesabınıza yansıma süresi, çalıştığınız bankanın prosedürüne bağlıdır.

Arızalı Ürünlerde İşlem Süreci

Foto Çarşı’da satılan tüm ürünler, ithalatçı veya üretici firma garantisi altındadır. Tamir veya değişim işlemleri garanti kapsamında yetkili servisler tarafından yapılır.

• Arızalı ürününüzü, garanti belgesi veya faturası ile birlikte size en yakın yetkili servise teslim edebilirsiniz. Yetkili servis bilgilerine ürünün garanti belgesinden veya kullanım kılavuzundan ulaşabilirsiniz.

Kargoyu Teslim Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Foto Çarşı üzerinden satın alınan tüm ürünler üretici ve ithalatçı distribütörlerin garantisi altındadır.

• Kargo teslimatı sırasında hasarlı olduğunu düşündüğünüz paketleri, kargo görevlisi eşliğinde açınız ve eksik/hasarlı ürünler için tutanak tutturunuz.
• Tutanak tutulmadığı durumlarda, üründe oluşabilecek hasarlarla ilgili firmamız sorumlu değildir.

Not: Gönderilen ve teslim alınan tüm ürünler video kaydına alınmaktadır.

Fiyatlama Hataları

Sistemsel veya yazılımsal hatalar nedeniyle ürün fiyatlarında oluşabilecek yanlışlıklar durumunda, Foto Çarşı siparişi iptal etme ve ücret iadesi yapma hakkını saklı tutar. Bu tür durumlarda müşteri, e-posta yoluyla bilgilendirilir.

Not: Fonlarda iade veya değişim yapılmamaktadır.